日喀则
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日喀则 虽然张女士怀疑扣款与玩游戏有关，但是张女士心中却一直有个疑问。“我扣款的这张银行卡，既没有开通网银、也没有绑定任何支付软件，只是绑定了我的手机号，对方是怎么就直接从银行卡上把钱给扣走了呢医保卡的钱和银行卡的钱在一起吗？”张女士说道，“我儿子在玩这款游戏的时候，只是问过我的身份证和手机号，并没有向我要过银行卡号，并且我也向我儿子核实过，他从来没有在玩这款游戏的过程中输入过任何银行卡号。”
记者了解到，张女士的儿子是从网上下载的这款游戏，下载时没有付任何费用，只是在玩的过程当中银行卡被扣了钱。“如果说扣的是我的手机话费，我觉得还有点可能，但是这几次都是直接扣的银行卡里的钱，这真的很难说通。”张女士说道。那么，张女士银行卡里的钱到底是怎么被扣走的呢？随后，记者也据此事联系到了《全民枪战》游戏客服相关工作人员。
日喀则 游戏客服医保卡的钱和银行卡的钱在一起吗：具体情况需要调查核实
“按照常理来说，我们这款游戏只有在充值的过程当中才会产生相关费用，在玩家玩游戏的过程当中不会产生任何费用。”《全民枪战》客服工作人员对记者说道，“并且充值的过程也必须由玩家亲自点击进入充值页面，才能进行充值扣款，所以像张女士所说的那种情况，基本上不可能存在。”该客服人员还对记者表示，《全民枪战》这款游戏，在某些环节玩家可以选择绑定自己的手机号，但是要求玩家提供身份证号码的，据她了解还不存在这样的环节。
日喀则 而对于张女士这种情况，她也给出了自己的推测。一种情况可能就是张女士所玩的《全民枪战》不是正版游戏医保卡的钱和银行卡的钱在一起吗；另一种情况则很有可能是张女士的儿子在玩游戏的过程当中，误点击了充值页面结果造成的。“因为现在并不了解事情的具体情况，建议张女士向我提供游戏ID、游戏下载网址等具体信息，在我们核实调查完后，才能知道这件事情到底是怎么造成的。”该客服人员说道。
记者也据此事联系到了张女士被扣款银行卡的相关工作人员。“像张女士这种情况，个人信息遭到泄露所以才导致银行卡被盗刷的几率很大。”该工作人员对记者说道，“尤其是张女士的儿子向对方提供了身份证、绑定银行卡的手机号等重要信息。不过到底是什么原因造成的，还需要我们仔细调查过后才能了解清楚。”
日喀则 记者也将游戏客服以及银行工作人员的答复反映给了张女士 ，张女士表示会再向自己的儿子仔细核实情况，然后把相关信息提供给游戏客服和银行，以便让对方调查清楚事情的具体原因。
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